Принятие решений – важная черта повседневной жизни. Она охватывает как тривиальные действия (что съесть на обед), так и более глобальные проблемы. Например, стоит ли подвергаться рискованной хирургической процедуре или инвестировать в фондовый рынок. Процесс выбора зависит не только от знаний, но и от особенностей личности, аналитического мышления, убеждений и эмоций.
Процесс принятия решений: психология чувств и побуждений
Люди часто делают выводы, основанные на эмоциях и прошлом опыте. Эти подсознательные факторы можно рассматривать как ментальную основу выбора. Они помогают принимать быстрые решения, без необходимости сознательного обдумывания.
Активировать автоматические реакции могут такие эмоции, как страх, удовольствие и возбуждение. Например, страх может заставить избегать определенных ситуаций, стать осторожнее. В то время как удовольствие повышает вероятность обращения к определенному поведению.
Прошлый опыт влияет на выбор через формирование ассоциаций. Например, человек, у которого был положительный опыт использования определенной модели автомобиля, с большей вероятностью снова купит такой же.
Еще один механизм бессознательного – неявные предубеждения. Люди могут принимать суждения, основанные на стереотипах или ассоциациях, до конца не понимая этого.
От чего зависит способность принимать сложные решения?
Компетентность в осуществлении выбора ученые связывают с индивидуальными характеристиками: личностными переменными, стилями принятия решений, когнитивными способностями. Успешному процессу способствует развитый общий интеллект, наличие способности рассуждать о сложной информации, независимо от предметной области.
Способность к аналитическому мышлению – еще один шаг к тому, как принять решение в сложной ситуации. Люди со способностями к анализу «расшифровывают» информацию быстрее. Они могут применять правильные логические концепции и процедуры, выносить суждения о важности или ничтожности факторов.
Необходимый навык для принятия нормативных решений – умение быстро обрабатывать числовую информацию. Ученые доказали, что способность считать «в уме» напрямую связана с оценкой социальных отношений, поведенческих норм, вердиктов в отношении здоровья.
Этапы основных стратегий принятия решений:
- определение выбора: признание, что необходимо найти выход. Следует приложить усилия, чтобы прояснить преимущество той или иной идеи, в пользу которой придется склониться;
- сбор релевантных данных: выбор существенной информации, наилучших источников, способов получения. На этом этапе учитываются как внутренние, так и внешние компоненты;
- рассмотрение альтернатив. По мере сбора информации будет выявлено несколько различных вариантов или путей. Необходимо составить список всех жизнеспособных и желаемых вариантов;
- анализ фактических данных. Используются знания и чувства, чтобы представить итог каждого пути. Этот сложный внутренний путь в стратегии принятия важных решений позволит выделить конкретные варианты, помогающие достичь целей;
- выбор из множества альтернатив. После изучения всех данных, можно остановиться на варианте, который кажется наиболее подходящим. На этом этапе выбирается идея, находящееся в верхней части списка;
- действие и анализ, или процесс воплощения выбранного решения в жизнь. Следует подумать о результатах выбора, оценить, насколько он соответствует определенной потребности. Если нет, можно повторить процедуру и сделать новый выбор.
Почему сложные решения нужно принимать с «холодной головой»
Эмоции являются важными элементами в процессе правильного выбора, помогая расставить приоритеты между альтернативами. Но они же могут стать главным препятствием в принятии сложного решения.
Состояние аффекта, возбужденности или раздражительности не позволяет адекватно оценить проблему. Труднее учесть все факторы, провести анализ, расставить приоритеты. Мозг просто не в состоянии разделить логическое и эмоциональное. При доминирующих процессах эмоциональной нестабильности неизбежны ошибки в категоризации альтернатив и определении оптимального выбора.
Не удивительно, почему сложно принять решение, когда эмоциональное захлестывает рациональное. Нужно успокоиться, взвесить все «за» и «против», чтоб потом не пожалеть о выборе.
Читать по теме: Команда как форма работы: характеристика преимуществ и недостатков
