А. Лиман в 1990 г. выдвинул идею о том, что существует взаимосвязь между качеством офисной среды и производительностью сотрудников. Он пришел к выводу, что люди, которые недовольны температурой, качеством воздуха, освещением и шумом на рабочем месте, показывают низкие результаты труда.
Компоненты и факторы благополучия офисного пространства
Комфорт в отношении окружающей среды включает в себя физиологические и психологические компоненты, а также физические и экологические условия. Все переменные, с помощью которых можно анализировать офисное пространство, сгруппированы в пять кластеров: личный контроль, оперативность реагирования, площадь помещения, размер рабочей группы и дизайн.
Вот что они подразумевают:
- люди, обладающие внутренним локусом контроля, чувствуют себя продуктивными, когда могут контролировать свое физическое окружение;
- оперативность относится к тому, насколько быстро компания по обслуживанию офиса реагирует на жалобы;
- помещения с кондиционером более 15 кв.м. оказывают более негативное влияние на производительность, чем здания с естественной вентиляцией и площадью до 15 кв.м.;
- повышения работоспособности можно достичь, отказавшись от офисов формата «open space» и вернувшись к помещениям кабинетного типа;
- негативно влияет на результаты труда несоответствие между дизайнерским замыслом и фактическим использованием офисной среды. Необходимо стремиться к тому, чтобы офисная среда была интуитивно понятной и максимально учитывала особенности деятельности сотрудников.
Что приносит дискомфорт сотрудникам?
Исследования показывают, что частые жалобы служащих связаны с проблемами теплоснабжения, духотой, «синдромом больного здания» и скученностью. Условия окружающей среды, которые важны для поддержки трудовой деятельности, это температура в разное время года, вентиляция, шум людей, уединение и дневной свет. Дополнительными факторами являются возможность приема пищи и отдыха.
Чем больше времени тратится впустую из-за плохого дизайна и некачественного управления офисом, тем больше недовольных работников. Есть специальный термин – «офисный простой» – который описывает потери времени из-за недостатков планировки здания. Тем не менее некоторые из элементов простоя, например, ожидание лифтов, хождение между корпусами, время у копировальных аппаратов на самом деле дают возможность размяться после долгой сидячей работы и пообщаться с коллегами.
Что касается предпочтений людей в отношении условий освещения, они варьируются в широких пределах. Но однозначно, что один установленный уровень света в офисе открытой планировки не удовлетворит всех его обитателей.
Часто причиной «офисных войн» становятся кондиционеры. Установленные в стационарных местах, в скученных помещениях сплит-системы нередко делают невозможной работу людей, чьи рабочие столы стоят в непосредственной близости от воздушного потока.
Не забудьте про чистоту и уют
Ученые считают, что, улучшая условия окружающей среды в офисе, можно повысить производительность в среднем на 10%. В расчет идут как глобальные факторы, так и небольшие посильные мероприятия. Например, такие:
- Попросите технические службы проверить инженерные коммуникации в помещении. Сюда входят работоспособность радиаторов, плотность закрывания окон, возможность микропроветривания. Может быть целесообразно заменить холодный свет на теплый, а кому-то поставить настольные лампы для индивидуального использования.
- Оцените чистоту офиса. Необходима ежедневная влажная уборка пола и общих поверхностей, вынос мусора. Пообщайтесь с сотрудником клининговой компании, замотивируйте его убираться тщательно и использовать качественные моющие средства.
- Продумайте расстановку мебели, чтобы никто не сидел спиной к окну или прямо под кондиционером. Возможно, что-то из шкафов и старых папок придется выбросить или сдать в архив. Это неплохо – заодно получится освободиться от захламленности.
- Доступная эргономика включает дизайн и оформление. Добейтесь единой гаммы, когда в помещении используются один базовый (любой светлый) и не более двух контрастных цветов. Живые растения желательны, но только в горшках или кашпо, подходящих к интерьеру. И при условии, что за ними есть кому ухаживать.
Общепринятого определения офисного комфорта не существует. Но очевидно, что есть некоторые неизменные переменные, такие как температура, качество воздуха, освещение и уют. Именно они напрямую влияют на работоспособность сотрудников.
Читать по теме: Как быстро построить успешную карьеру в разных сферах
