Администратор гостиницы
Администратор гостиницы – специалист, который обеспечивает бесперебойное и эффективное функционирование всех подразделений отеля и поддерживает высокие стандарты удовлетворенности клиентов и качества обслуживания.
Описание профессии
Реализует стратегические планы для достижения целей отеля, таких как увеличение доходов, повышение удовлетворенности гостей и снижение затрат. Подбирает, обучает, оценивает сотрудников различных отделов для поддержания высоких стандартов предоставления услуг.
Обеспечивает обслуживание клиентов, оперативно и эффективно рассматривает запросы, жалобы и отзывы гостей. Контролирует повседневные операции, включая услуги стойки регистрации, уборку номеров, доставку еды и напитков, а также техническое обслуживание.
Внедряет меры по обеспечению качества для поддержания чистоты, безопасности и гигиенических стандартов на всей территории отеля. Реализует маркетинговые стратегии, сотрудничество с отделами продаж и продвижение отеля для привлечения гостей и увеличения заполняемости.
Обеспечивает соответствие местным, государственным и федеральным нормативным стандартам, а также отраслевым нормам безопасности. Выявляет и снижает потенциальные риски для репутации, безопасности и финансовой стабильности отеля.
Выстраивает отношения с местными сообществами, предприятиями и организациями для повышения репутации отеля и поддержки его деятельности. Реализует инициативы по непрерывному совершенствованию для повышения операционной эффективности.
Владеет навыками использования системы управления недвижимостью (PMS), ПО для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системами онлайн-бронирования и резервирования, ПО для управления доходами, системами безопасности и наблюдения, инструментами анализа данных и отчетности.
Преимущества профессии:
- разнообразные возможности карьерного роста, можно работать в различных типах гостиничных заведений, что позволяет продвигаться по службе и специализироваться;
- управление командой и надзор за сложными операциями развивают лидерские и управленческие навыки;
- взаимодействие с гостями, персоналом и заинтересованными сторонами предоставляет возможности для налаживания контактов и установления отношений.
Необходимые качества и навыки
Зарплатная траектория
Зависит от квалификации, размера гостиницы, опыта работы:
Карьерная траектория
Зависит от управленческих навыков, квалификации, уровня образования:
Где получить профессию
Необходимо среднее профессиональное образование, затем можно получить высшее образование
ГБПОУ «Нижегородский колледж малого бизнеса»
г. Нижний Новгород, ул. Артельная , д. 9
ПОУ «Гуманитарный техникум экономики и права»
г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, корп. 1
ГАПОУ «Тольяттинский колледж сервисных технологий и предпринимательства»
г. Тольятти, ул. Ленина, д. 37
ОЧУ ВО «Российская международная академия туризма»
Московская обл., г. Химки, мкр-н Сходня, ул. Горького, д. 7
АНО ВО «Северо-Кавказский социальный институт»
г. Ставрополь, ул. Голенева, д. 59А
Что посмотреть, почитать и послушать по теме
Рекомендуем
Стажировки
Комплектовщик
Котельники, Яничкин проезд, 3
от 70000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в молодежный центр
Москва, Лесная ул., 5Б
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Оператор call-центра
Москва, Угрешская улица, 2с7
от 80000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в дирекцию по персоналу
Москва, улица Зорге, 1с1
Неоплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Менеджер по подбору персонала
Москва, Волгоградский проспект, 42
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Мероприятия
Последнее в блоге
Производительность поколения Z: чего ожидать от новой демографической группы работников
Поколение постмиллениалов, родившихся примерно в 1995–2010 годах, постепенно приходит на рабочие места. Это разнообразная группа численностью около 14,1 млн человек, или 21% всей рабочей силы в стране. Повышению их производительности способствует учет индивидуальных интересов, технической подготовленности, креативности и амбициозности.
Чрезмерная коммуникативность: пять доводов в ее пользу
Руководителям часто внушают, что они не должны заниматься микроменеджментом. Вместо этого следует нанимать квалифицированных, умных, инициативных сотрудников, давать им инструкции и не мешать. И хотя эта стратегия в целом верна, всегда найдутся исключения, которые опровергают правило. Среди них уместность активной коммуникации в период перемен и с удаленными сотрудниками.
Как семейное происхождение влияет на карьеру
Семейное происхождение является основным фактором социализации, оказывая влияние на психосоциальное развитие ребенка. Стремления, сформированные в раннем возрасте, определяют образовательные и профессиональные достижения. Семья играет важную роль в формировании ценностей и ожиданий ребенка в процессе выбора профессии.
Истинная или фальшивая продуктивность на работе: как распознать?
Истинную продуктивность от ложной отличает умение не увязнуть в мелочах, обходить препятствия, расставлять приоритеты и помнить о главной цели работы. Некоторые вещи требуют больше времени и усилий для доработки, в этом случае эффективность превосходит продуктивность. С другой стороны, если кто-то выполняет 15 задач за день, это не значит, что он более продуктивен. Возможно, он откладывал важное дело или выполнял только малоценную работу.
