Агент банка
Агент банка – специалист, ответственный за взаимодействие с клиентами и транзакции в банке.
Описание профессии
Обслуживает клиентов. Оказывает консультативную помощь в отношении действующих банковских услуг и продуктов. Взаимодействует с клиентами лично, по телефону или онлайн. Информирует клиентов о новых продуктах, услугах и рекламных акциях.
Управляет счетами, открывает, закрывает, пролонгирует их. Проверяет информацию. обрабатывает необходимую документацию, обеспечивает точность и актуальность всех данных учетной записи.
Обрабатывает транзакции, депозиты, карточные счета. Использует программное обеспечение банка для обработки транзакций, точного подсчета наличных и выдачи квитанций. Обеспечивает соответствие всех действий банковским правилам и протоколам безопасности.
Обрабатывает заявки на получение кредитов. Объясняет клиентам – физическим и юридическим лицам – варианты получения кредита, собирает необходимую документацию, отправляет заявку на одобрение.
Участвует в решении проблем. Принимает и обрабатывает жалобы. Прислушивается к пожеланиям клиентов, предлагает эффективные решения, при необходимости обращается к руководству.
Ведет точный учет транзакций и взаимодействий с клиентами. Регулярно обновляет базу данных, правильно оформляет документы, обеспечивает конфиденциальность информации.
Осуществляет продажи и кросс-продажи для достижения целевых показателей. Использует методы реализации дополнительных продуктов, таких как кредитные карты, страхование, инвестиционные возможности.
Постоянное обновляет знания и навыки, связанные с банковским делом. Сотрудничает с коллегами для обеспечения бесперебойной работы банка. Участвует в совещаниях, поддерживает коллективные цели и корпоративную этику.
Преимущества профессии:
- постоянный спрос на банковские услуги обеспечивает стабильную занятость;
- карьерный рост, возможности продвижения на руководящие или узкопрофильные финансовые должности;
- взаимодействие с различными клиентами и отраслевыми специалистами расширяет возможности нетворкинга.
Необходимые качества и навыки
Зарплатная траектория
Зависит от квалификации, объема работы, разнообразия банковских услуг:
Карьерная траектория
Зависит от управленческих навыков, квалификации, уровня образования:
Где получить профессию
Необходимо среднее профессиональное образование, затем можно получить высшее образование
ГБПОУ «Нижегородский Губернский колледж»
г. Нижний Новгород, ул. Московское шоссе, д.1
ЧОУ ПО «Налоговый колледж»
г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 2, стр. 1
ГАПОУ КК «Краснодарский информационно-технологический техникум»
г. Краснодар, ул. Московская, д. 81
ГБПОУ ВО «Воронежский государственный промышленно-гуманитарный колледж имени В.М. Пескова»
г. Воронеж, проспект Революции, дом 20
АНПОО «Колледж делового администрирования, экономики и финансов»
г. Оренбург, ул. Монтажников, д. 3
Что посмотреть, почитать и послушать по теме
Рекомендуем
Стажировки
Комплектовщик
Котельники, Яничкин проезд, 3
от 70000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в молодежный центр
Москва, Лесная ул., 5Б
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Оператор call-центра
Москва, Угрешская улица, 2с7
от 80000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в дирекцию по персоналу
Москва, улица Зорге, 1с1
Неоплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Менеджер по подбору персонала
Москва, Волгоградский проспект, 42
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Мероприятия
Последнее в блоге
Производительность поколения Z: чего ожидать от новой демографической группы работников
Поколение постмиллениалов, родившихся примерно в 1995–2010 годах, постепенно приходит на рабочие места. Это разнообразная группа численностью около 14,1 млн человек, или 21% всей рабочей силы в стране. Повышению их производительности способствует учет индивидуальных интересов, технической подготовленности, креативности и амбициозности.
Чрезмерная коммуникативность: пять доводов в ее пользу
Руководителям часто внушают, что они не должны заниматься микроменеджментом. Вместо этого следует нанимать квалифицированных, умных, инициативных сотрудников, давать им инструкции и не мешать. И хотя эта стратегия в целом верна, всегда найдутся исключения, которые опровергают правило. Среди них уместность активной коммуникации в период перемен и с удаленными сотрудниками.
Как семейное происхождение влияет на карьеру
Семейное происхождение является основным фактором социализации, оказывая влияние на психосоциальное развитие ребенка. Стремления, сформированные в раннем возрасте, определяют образовательные и профессиональные достижения. Семья играет важную роль в формировании ценностей и ожиданий ребенка в процессе выбора профессии.
Истинная или фальшивая продуктивность на работе: как распознать?
Истинную продуктивность от ложной отличает умение не увязнуть в мелочах, обходить препятствия, расставлять приоритеты и помнить о главной цели работы. Некоторые вещи требуют больше времени и усилий для доработки, в этом случае эффективность превосходит продуктивность. С другой стороны, если кто-то выполняет 15 задач за день, это не значит, что он более продуктивен. Возможно, он откладывал важное дело или выполнял только малоценную работу.
