Агент банка
Агент банка – специалист, ответственный за взаимодействие с клиентами и транзакции в банке.
Описание профессии
Обслуживает клиентов. Оказывает консультативную помощь в отношении действующих банковских услуг и продуктов. Взаимодействует с клиентами лично, по телефону или онлайн. Информирует клиентов о новых продуктах, услугах и рекламных акциях.
Управляет счетами, открывает, закрывает, пролонгирует их. Проверяет информацию. обрабатывает необходимую документацию, обеспечивает точность и актуальность всех данных учетной записи.
Обрабатывает транзакции, депозиты, карточные счета. Использует программное обеспечение банка для обработки транзакций, точного подсчета наличных и выдачи квитанций. Обеспечивает соответствие всех действий банковским правилам и протоколам безопасности.
Обрабатывает заявки на получение кредитов. Объясняет клиентам – физическим и юридическим лицам – варианты получения кредита, собирает необходимую документацию, отправляет заявку на одобрение.
Участвует в решении проблем. Принимает и обрабатывает жалобы. Прислушивается к пожеланиям клиентов, предлагает эффективные решения, при необходимости обращается к руководству.
Ведет точный учет транзакций и взаимодействий с клиентами. Регулярно обновляет базу данных, правильно оформляет документы, обеспечивает конфиденциальность информации.
Осуществляет продажи и кросс-продажи для достижения целевых показателей. Использует методы реализации дополнительных продуктов, таких как кредитные карты, страхование, инвестиционные возможности.
Постоянное обновляет знания и навыки, связанные с банковским делом. Сотрудничает с коллегами для обеспечения бесперебойной работы банка. Участвует в совещаниях, поддерживает коллективные цели и корпоративную этику.
Преимущества профессии:
- постоянный спрос на банковские услуги обеспечивает стабильную занятость;
- карьерный рост, возможности продвижения на руководящие или узкопрофильные финансовые должности;
- взаимодействие с различными клиентами и отраслевыми специалистами расширяет возможности нетворкинга.
Необходимые качества и навыки
Зарплатная траектория
Зависит от квалификации, объема работы, разнообразия банковских услуг:
Карьерная траектория
Зависит от управленческих навыков, квалификации, уровня образования:
Где получить профессию
Необходимо среднее профессиональное образование, затем можно получить высшее образование
ГБПОУ «Нижегородский Губернский колледж»
г. Нижний Новгород, ул. Московское шоссе, д.1
ЧОУ ПО «Налоговый колледж»
г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 2, стр. 1
ГАПОУ КК «Краснодарский информационно-технологический техникум»
г. Краснодар, ул. Московская, д. 81
ГБПОУ ВО «Воронежский государственный промышленно-гуманитарный колледж имени В.М. Пескова»
г. Воронеж, проспект Революции, дом 20
АНПОО «Колледж делового администрирования, экономики и финансов»
г. Оренбург, ул. Монтажников, д. 3
Что посмотреть, почитать и послушать по теме
Рекомендуем
Стажировки
Стажер в отдел ИТ контролей
Москва, Электрозаводская улица, 27с1А
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в отдел финансового аутсорсинга и консалтинга
Москва, улица Щипок, 9/26с1
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Программист-стажер
Москва ул. Воронцовская, д. 35Б, корп. 2
от 50000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер по развитию молодежного бренда работодателя
Москва, Волочаевская улица, 5к1
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в отдел планирования рекламы
Москва, Ленинградский проспект, 15с1
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Мероприятия
Последнее в блоге
Студенческие стартапы: как идеи из университетских стен выходят в бизнес
Примеры успешных стартапов дают оптимистичный настрой тем, кто мечтает продвинуть свою идею. Тем, кто болеет за успех страны в инновационной международной гонке. Стартапы от талантливых студентов находят дорогу в российский бизнес и производство благодаря федеральным программам, грантам от частных фондов и предпринимателей.
Как развить цифровую эмпатию и улучшить взаимодействие в команде
Цифровая эмпатия (digital empathy) — это способность понимать и сопереживать чувствам и эмоциям других людей в онлайн-пространстве. Она включает в себя активное слушание, внимательное восприятие невербальных сигналов и умение интерпретировать контекст общения даже через экраны мониторов.
Как с помощью методик визуализации реализовать свои карьерные устремления
Визуализация – это ментальная практика, которая позволяет совершенствовать навыки и достигать поставленных целей. Спортсмены, предприниматели, исполнители и другие профессионалы используют методы визуализации, чтобы представить достижение целей, воплощение желаемого образа мышления и поведения.
Вот несколько основанных на исследованиях стратегий визуализации, которые помогут осознать и ускорить карьеру.
Как театральные практики помогают в обучении
Театр в образовании выходит за рамки развлечения. Он способен создать творческую обстановку, которая меняет отношение, поведение и знания учащихся. Театр помогает сформировать целостную образовательную среду для эмоционального, интеллектуального, социального и физического развития учащихся.
