Эффективное ведение переговоров в бизнесе: принципы, техники

Ведение переговоров – это фундаментальный навык в мире бизнеса. Без него невозможно заключать сделки, улаживать конфликты, выстраивать отношения с партнерами, договариваться о повышении зарплаты.

Принципы ведения переговоров

  • Подготовка. Включает в себя осознание собственных целей, изучение интересов другой стороны, поиск потенциальных областей компромисса. Собирая информацию, предвидя разные сценарии, можно начинать переговоры с уверенностью в собственных силах.
  • Принятие концепции выигрыша при любом результате. Можно пытаться эксплуатировать другую сторону или сосредоточиться исключительно на своих интересах. Но находя точки соприкосновения, создавая ценность для обеих сторон, удастся построить базу долгосрочного сотрудничества.
  • Эффективная коммуникация. Свои мысли и цели формулируйте кратко. Стремитесь не только слушать, но и слышать оппонента, понять его интересы, озабоченности, мотивацию. Участие в открытом, честном диалоге поможет найти креативные решения.
  • Гибкость и адаптивность. Переговоры редко бывают линейными. Лучше всего настраиваться на возможность альтернативных решений, быть готовым изменить свое мнение. Такая позиция позволит эффективно справляться с неожиданными вызовами, преодолевать тупиковые ситуации.
  • Эмпатия, эмоциональный интеллект. Понимание эмоциональной динамики, происходящей во время переговоров, может сильно повлиять на их исход. Эмпатия помогает распознать эмоции собеседника, адекватно отреагировать. А эмоциональный интеллект позволит сохранять спокойствие под давлением, не растерять рациональности.

5 шагов к успешному построению карьеры

Эффективные методы ведения переговоров

Активное слушание. Предполагает понимание смысла, лежащего в основе послания. Для этого потребуется анализ вербальных, невербальных сигналов, использование в диалоге уточняющих вопросов.

Обрамление. Форма подачи предложений, аргументов, может повлиять на восприятие и принятие взаимных идей. Представление информации в позитивном свете, подчеркивание выгод для оппонента повышает вероятность достижения соглашения.

Генерирование множества вариантов. Совместный мозговой штурм поможет найти неочевидные на первый взгляд возможности, инновационные решения. Надо рассматривать как позитивные, так и негативные сценарии.

Инсайдерская информация позволяет вести переговоры с позиции силы. Чтобы иметь рычаги воздействия на неуступчивого оппонента, собирайте разные данные, даже если изначально не планируете их использовать. Демонстрируя сильную позицию, основанную на фактах, вы укрепляете свою позицию.

Управление взаимоблокировками. В сложных переговорах часто возникают тупиковые ситуации. Для их преодоления можно использовать:

  • временный отказ от диалога, чтобы поразмыслить, перегруппироваться, подойти к ситуации с новой точки зрения;
  • посредничество третьей стороны с нейтральной позицией, которое разрядит напряженность;
  • разбиение проблем на мелкие части, поддающиеся управлению. Рассматривая каждую часть по отдельности, к прогрессу можно прийти быстрее;
  • стратегическое предложение уступок, исходя из понимания их ценности и потенциального влияния на ход процесса.

В любом случае, всегда важно сохранять профессиональное, уважительное поведение. Эмоции могут накаляться, но умение управлять ими, относиться к другой стороне с уважением – верный путь создания конструктивной бизнес-атмосферы.

Читать по теме: Профессии, которые требуют умения общаться с людьми

Рекомендуем

Стажер в рекламное агентство (Пресса, ТВ, Радио)

Москва, Старопетровский проезд, 11к1
50000 ₽
Компания:  
Срок подачи заявок

Стажер в отдел экспорта

Москва, Одесская улица, 2
Оплачиваемая
Компания:  
Срок подачи заявок

Аналитик по визуализации данных

Москва, Новослободская улица, 29с2
Неоплачиваемая
Компания:  mgts
Срок подачи заявок

Стажер в трейд-маркетинг

Москва, Овчинниковская набережная, 18/1с2
Неоплачиваемая
Компания:  
Срок подачи заявок

Специалист-стажер в управление развития программ лояльности

Москва, Цветной бульвар, 32с1
Оплачиваемая
Компания:  
Срок подачи заявок

Стажер в лабораторию (микробиология)

Жуковский, улица Мичурина, 17
Неоплачиваемая
Компания:  3331937
Срок подачи заявок

Технолог-стажер на кондитерское производство

Ногинск, р., д. Каменки, территория Ногинского индустриального парка
89000 ₽
Компания:  
Срок подачи заявок

Ученик в типографию

Москва, Варшавское шоссе, 148
60000 – 70000 ₽
Компания:  
Срок подачи заявок

Начинающий специалист на производственную линию

Подольск, территория Индустриальный Парк Коледино, 7
73000 ₽
Компания:  
Срок подачи заявок

Стажер отдела кадров

Москва, улица Щепкина, 33
50000 ₽
Компания:  
Срок подачи заявок

Последнее в блоге

Как правильно говорить «нет» в командной работе
Как правильно говорить «нет» в командной работе

В напряженной трудовой обстановке все время говорить «да» нереалистично и вредно для здоровья. Научившись правильно отказывать, можно снизить уровень стресса и продвинуться по карьерной лестнице, не сжигая за собой мосты. Важно поддерживать позитивный настрой, быть уверенным, четко указывать причину и предлагать альтернативу. Ниже перечислим способы сказать «нет», не испортив при этом отношения и карьеру.

9 секретов успешного собеседования
9 секретов успешного собеседования

Собеседование – обязательный этап в процессе поиска работы. Иногда именно от него, а не от опыта и компетенций, зависит возможность получить заветное место. Чтобы повысить шансы на успех, необходимо собрать информацию о компании, подготовить вопросы рекрутеру, не бояться признавать неудачи и всегда оставаться на связи. Вот несколько секретов, которые помогут привести собеседование к положительному результату.

«Я боюсь» или Как преодолеть страх и достичь своих целей
«Я боюсь» или Как преодолеть страх и достичь своих целей

Редко кому удается полностью избавиться от страха в своей жизни. Однако с практикой это чувство можно не только держать под контролем, но и превратить в ресурс развития. Страх помогает тщательному планированию, осознанию препятствий, оценке ситуации и выбору правильного пути.

«Война электронных писем» на работе: как прекратить и выйти победителем
«Война электронных писем» на работе: как прекратить и выйти победителем

Вы отправили электронное письмо, и оно было неверно истолковано. Что-то вырвано из контекста или получено не в том виде, в каком задумывалось. Без особых усилий вы столкнулись с ситуацией, над разрешением которой теперь придется серьезно поработать: пойти на уступки, пообщаться в реале, привлечь помощь со стороны.

Задай вопросы лучшим профориентологам страны