Аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер – сотрудник компании, который работает непосредственно с клиентом со стороны заказчика, обеспечивая и организовывая своевременное выполнение поставленных задач.
Описание профессии
Аккаунт-менеджер – специалист, который отвечает за все каналы взаимодействия с клиентом, занимается постановкой задач, осуществляет полный контроль их исполнения, обрабатывает обратную связь. Специалист поддерживает ежедневную коммуникацию с клиентом, поэтому он именно тот человек в компании, который всегда в курсе актуальных потребностей заказчика.
Специалист следит за реализацией проекта, поддерживает постоянную связь с клиентом. Именно поэтому эта профессия требует умения не только в полном объеме выполнять поставленные перед ним задачи, но и быть коммуникабельным, приятным в общении и уметь создавать благоприятное впечатление.
В ключевые обязанности специалиста входит координация отделов и процессов, он не только принимает входящие звонки и e-mail-корреспонденцию от клиента, он постоянно и планомерно работает над улучшением качества оказываемых услуг. От его работы зависит очень многое: от роста показателей до формирования репутации компании в целом.
Аккаунт-менеджеры задействованы в самых разных отраслях, они работают в отделах маркетинга и продаж компаний, в агентствах, чаще всего рекламных и SMM-, производственных фирмах, в банках и брокерских фирмах, работают с франчайзи-партнерами.
Необходимые качества и навыки
Зарплатная траектория
Заработная плата специалиста варьируется в среднем от 45 до 60 тысяч рублей в месяц. При этом доход опытного аккаунт-менеджера может достигать до 180 тысяч рублей ежемесячно.
Карьерная траектория
Начинающий специалист, как правило, начинает карьеру с позиции младшего аккаунт-менеджера и может дойти до позиции руководителя аккаунт-менеджеров.
Где получить профессию
Аккаунт-менеджерами могут трудоустроиться выпускники колледжей и вузов самых разных направлений, но работодатели чаще всего отдают предпочтение выпускникам экономических вузов. Пригодится и профильное образование по профильным маркетинговым программам, например, «Маркетинг и рыночная экономика», «Бизнес и маркетинг».
- Программа «Маркетинг и рыночная аналитика» Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»
- Учебный центр «Специалист» при МГТУ им. Н.Э.Баумана
Рекомендуем
Стажировки
Начинающий специалист в финансовый департамент
Москва, Волочаевская улица, 5/1
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер-менеджер поддержки продаж
Москва, улица Льва Толстого, 16
Неоплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в отдел планирования
Москва ул. Щипок, д. 5\7, стр.2
от 40000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Комплектовщик
Котельники, Яничкин проезд, 3
от 70000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в молодежный центр
Москва, Лесная ул., 5Б
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Мероприятия
Последнее в блоге
Производительность поколения Z: чего ожидать от новой демографической группы работников
Поколение постмиллениалов, родившихся примерно в 1995–2010 годах, постепенно приходит на рабочие места. Это разнообразная группа численностью около 14,1 млн человек, или 21% всей рабочей силы в стране. Повышению их производительности способствует учет индивидуальных интересов, технической подготовленности, креативности и амбициозности.
Чрезмерная коммуникативность: пять доводов в ее пользу
Руководителям часто внушают, что они не должны заниматься микроменеджментом. Вместо этого следует нанимать квалифицированных, умных, инициативных сотрудников, давать им инструкции и не мешать. И хотя эта стратегия в целом верна, всегда найдутся исключения, которые опровергают правило. Среди них уместность активной коммуникации в период перемен и с удаленными сотрудниками.
Как семейное происхождение влияет на карьеру
Семейное происхождение является основным фактором социализации, оказывая влияние на психосоциальное развитие ребенка. Стремления, сформированные в раннем возрасте, определяют образовательные и профессиональные достижения. Семья играет важную роль в формировании ценностей и ожиданий ребенка в процессе выбора профессии.
Истинная или фальшивая продуктивность на работе: как распознать?
Истинную продуктивность от ложной отличает умение не увязнуть в мелочах, обходить препятствия, расставлять приоритеты и помнить о главной цели работы. Некоторые вещи требуют больше времени и усилий для доработки, в этом случае эффективность превосходит продуктивность. С другой стороны, если кто-то выполняет 15 задач за день, это не значит, что он более продуктивен. Возможно, он откладывал важное дело или выполнял только малоценную работу.
