Менеджер по маркетплейсам

Проводит маркетинговые исследования для определения конкурентоспособных цен, анализирует потребительский спрос. Отвечает за управление уровнем запасов торговой площадки, гарантируя, что их всегда будет достаточно для продаж без затоваривания.

Разрабатывает и внедряет стратегии увеличения прибыльности. Составляет маркетинговые планы по привлечению новых клиентов, удержанию существующих. Сотрудничает с продавцами на платформе, чтобы определить области для улучшения их деятельности, помогает оптимизировать ассортимент товаров.

Управляет взаимоотношениями с продавцами на платформе. Обеспечивает соблюдение ими политик и процедур маркетплейса, оказывает помощь в составлении списков товаров, проведении рекламных акций. Рассматривает возникающие вопросы или жалобы на работу платформы.

Обеспечивает клиентский сервис. Проводит мониторинг отзывов клиентов, реагирование на запросы и жалобы клиентов со стороны продавцов. Должен убедиться, что платформа удобна для пользователя, в ней легко ориентироваться, получать обратную связь.

Проводит анализ данных и показателей, чтобы отслеживать производительность площадки. Это включает отслеживание выручки, поведения клиентов для выявления тенденций и возможностей для роста. Принимает решения относительно ценообразования, инвентаризации, маркетинговых стратегий маркетплейса.

Отвечает за развитие партнерских отношений для расширения охвата платформы, увеличения продаж. Проводит работу по выявлению потенциальных продавцов, ведет переговоры о сотрудничестве, организует необходимые согласования с руководством.

Обладает знаниями в области маркетинга, электронной коммерции, бизнес-операций. Знаком с поисковой оптимизацией (SEO), маркетингом в социальных сетях, управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Умеет использовать такие инструменты, как Google Analytics, Excel.

Знает нормативно-правовую базу, регулирующую электронную коммерцию. Может работать удаленно, управлять несколькими площадками от лица продавца, быть представителем маркетплейса.