Онлайн-консультант
Онлайн-консультант – представитель компании, консультирует клиентов по телефону и онлайн по входящим звонкам и обращениям.
Описание профессии
Онлайн-консультант – представитель компании, консультирует клиентов по телефону и онлайн по входящим звонкам и обращениям. Он оперативно реагирует на все входящие запросы, выходит на связь с клиентами. Специалист не занимается поиском клиентов для компании, он работает с «теплыми» лидами, помогая клиентам завершить уже начатые сделки и покупки.
Для работы онлайн-консультантом необходимо досконально знать ассортимент площадки, уметь выявлять потребности потребителей, работать с возражениями, быть готовым оказать заказчику всестороннюю помощь в решении проблем. Онлайн-консультанты работают как в офисе, так и в удаленном формате.
Необходимые качества и навыки
Зарплатная траектория
В среднем онлайн-консультант получает от 50 тысяч рублей в месяц.
Карьерная траектория
Онлайн-консультант может построить карьеру вплоть до позиции руководителя компании, в которой он работает.
Где получить профессию
Для работы онлайн-консультантом не нужно специального образования, но чаще работодатели отдают предпочтение выпускниках торгово-экономических колледжей и вузов.
Колледжи:
- Московский торгово-экономический техникум
- Нижнетагильский торгово-экономический колледж
- Новосибирский торгово-экономический колледж.
- Тверской торгово-экономический колледж
- Ярославский торгово-экономический колледж
Вузы:
- Российский государственный торгово-экономический университет
- Российский университет кооперации
- Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова
- Ростовский государственный экономический университет
Рекомендуем
Стажировки
Комплектовщик
Котельники, Яничкин проезд, 3
от 70000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в молодежный центр
Москва, Лесная ул., 5Б
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Оператор call-центра
Москва, Угрешская улица, 2с7
от 80000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в дирекцию по персоналу
Москва, улица Зорге, 1с1
Неоплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Менеджер по подбору персонала
Москва, Волгоградский проспект, 42
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Мероприятия
Последнее в блоге
Производительность поколения Z: чего ожидать от новой демографической группы работников
Поколение постмиллениалов, родившихся примерно в 1995–2010 годах, постепенно приходит на рабочие места. Это разнообразная группа численностью около 14,1 млн человек, или 21% всей рабочей силы в стране. Повышению их производительности способствует учет индивидуальных интересов, технической подготовленности, креативности и амбициозности.
Чрезмерная коммуникативность: пять доводов в ее пользу
Руководителям часто внушают, что они не должны заниматься микроменеджментом. Вместо этого следует нанимать квалифицированных, умных, инициативных сотрудников, давать им инструкции и не мешать. И хотя эта стратегия в целом верна, всегда найдутся исключения, которые опровергают правило. Среди них уместность активной коммуникации в период перемен и с удаленными сотрудниками.
Как семейное происхождение влияет на карьеру
Семейное происхождение является основным фактором социализации, оказывая влияние на психосоциальное развитие ребенка. Стремления, сформированные в раннем возрасте, определяют образовательные и профессиональные достижения. Семья играет важную роль в формировании ценностей и ожиданий ребенка в процессе выбора профессии.
Истинная или фальшивая продуктивность на работе: как распознать?
Истинную продуктивность от ложной отличает умение не увязнуть в мелочах, обходить препятствия, расставлять приоритеты и помнить о главной цели работы. Некоторые вещи требуют больше времени и усилий для доработки, в этом случае эффективность превосходит продуктивность. С другой стороны, если кто-то выполняет 15 задач за день, это не значит, что он более продуктивен. Возможно, он откладывал важное дело или выполнял только малоценную работу.
