Горничная
Горничная – сотрудник, в чьи обязанности входит обеспечении чистоты и комфорта номеров в отелях и других учреждениях временного размещения гостей.
Описание профессии
Несет ответственность за тщательную уборку и приведение в порядок номеров отеля. Меняет постельное белье, вытирает пыль с поверхностей, светильников, пылесосит и моет пол, чистит ковровые покрытия. Моет и дезинфицирует ванную комнату, зеркала, сантехнику.
Застилает кровати свежим постельным бельем. Заменяет полотенца и другие туалетно-косметические принадлежности при первичном заезде, а также по графику, установленному в отеле. При необходимости пополняет запасы мыла, шампуня, туалетной бумаги.
Чистит мусорные контейнеры в номере, заменяет вкладыши по мере необходимости. Следит, чтобы все отходы утилизировались в соответствии с правилами проживания в отеле.
Проверяет каждый номер после уборки, чтобы убедиться, что он соответствует требуемым стандартам чистоты. При выявлении проблем с оборудованием номера, освещением, сообщает о них старшей горничной или техническому сотруднику.
Может периодически взаимодействовать с гостями, выполняя просьбы о дополнительных удобствах или решая проблемы, связанные с чистотой номера. Обеспечивает дружелюбное и профессиональное поведение, сохраняя конфиденциальность.
Использует в работе средства индивидуальной защиты, соблюдает процедуры обращения с химическими веществами, сообщает старшей горничной или супервайзеру о проблемах безопасности или подозрительных действиях.
Преимущества профессии:
- высокий спрос в гостиницах, отелях, санаториях, гарантирующий занятость;
- вакансии с минимальным опытом делают профессию доступной для тех, кто начинает свою карьеру или ищет гибкий график работы;
- обладая опытом и развитыми профессиональными навыками, а также проявляя стремление к обучению, можно получить более высокие должности или перейти в другие отделы отеля.
Необходимые качества и навыки
Зарплатная траектория
Зависит от объема работы, уровня гостиничного учреждения, графика работы, итогов оценки после внутреннего обучения.
Карьерная траектория
Начинается с рядовых должностей, четко регламентируется локальными нормативными актами. Для получения руководящей должности необходимо высшее образование:
Где получить профессию
Достаточно среднего профессионального образования на базе 9 классов, затем можно получить высшее образщование
ГБПОУ «Санкт-Петербургский технический колледж»
г. Санкт-Петербург, пер. Антоненко, дом 8, лит.А
ГБПОУ города Москвы «Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23»
г. Москва, Погонный пр-д, д. 5
ГБПОУ города Москвы «Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно»
г. Москва, пр. Шипиловский, д. 37, корп. 1
ФГБОУ ВО «Тверской государственный технический университет»
г. Тверь, наб. Аф. Никитина, д. 22
ФГБОУ ВО «Петрозаводский государственный университет»
г. Петрозаводск, просп. Ленина, 33
Что посмотреть, почитать и послушать по теме
Рекомендуем
Стажировки
Комплектовщик
Котельники, Яничкин проезд, 3
от 70000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в молодежный центр
Москва, Лесная ул., 5Б
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Оператор call-центра
Москва, Угрешская улица, 2с7
от 80000 ₽
Компания: 
Срок подачи заявок
Стажер в дирекцию по персоналу
Москва, улица Зорге, 1с1
Неоплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Менеджер по подбору персонала
Москва, Волгоградский проспект, 42
Оплачиваемая
Компания: 
Срок подачи заявок
Мероприятия
Последнее в блоге
Производительность поколения Z: чего ожидать от новой демографической группы работников
Поколение постмиллениалов, родившихся примерно в 1995–2010 годах, постепенно приходит на рабочие места. Это разнообразная группа численностью около 14,1 млн человек, или 21% всей рабочей силы в стране. Повышению их производительности способствует учет индивидуальных интересов, технической подготовленности, креативности и амбициозности.
Чрезмерная коммуникативность: пять доводов в ее пользу
Руководителям часто внушают, что они не должны заниматься микроменеджментом. Вместо этого следует нанимать квалифицированных, умных, инициативных сотрудников, давать им инструкции и не мешать. И хотя эта стратегия в целом верна, всегда найдутся исключения, которые опровергают правило. Среди них уместность активной коммуникации в период перемен и с удаленными сотрудниками.
Как семейное происхождение влияет на карьеру
Семейное происхождение является основным фактором социализации, оказывая влияние на психосоциальное развитие ребенка. Стремления, сформированные в раннем возрасте, определяют образовательные и профессиональные достижения. Семья играет важную роль в формировании ценностей и ожиданий ребенка в процессе выбора профессии.
Истинная или фальшивая продуктивность на работе: как распознать?
Истинную продуктивность от ложной отличает умение не увязнуть в мелочах, обходить препятствия, расставлять приоритеты и помнить о главной цели работы. Некоторые вещи требуют больше времени и усилий для доработки, в этом случае эффективность превосходит продуктивность. С другой стороны, если кто-то выполняет 15 задач за день, это не значит, что он более продуктивен. Возможно, он откладывал важное дело или выполнял только малоценную работу.
