В компанию Changellenge в команду поддержки ВЭД корпоративных клиентов требуется стажер/младший бизнес-аналитик.
Обязанности:
- анализировать работу с обращениями клиентов: оценивать качество сервиса, предлагать и пилотировать гипотезы по оптимизации и развитию процессов;
- исследовать большие объемы данных и визуализировать полученные результаты;
- проводить расчеты метрик клиентского сервиса и оценивать их эффективность;
- вместе с командой принимать участие в создании, обучении и доработке AI, ML и других моделей.
Требования:
- готовность работать от 35 часов в неделю;
- навыки работы в MS Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы, ВПР);
- знание SQL на базовом уровне (Select, Joins, подзапросы);
- обладание сильными аналитическими и коммуникативными навыками;
- нацеленность на результат, умение анализировать большие объемы данных и погружаться в сложные процессы;
- английский язык на уровне Intermediate и выше;
- интерес к тематике AI и машинного обучения, знание существующих на рынке инструментов.
